Vi är riktigt glada för samarbetet med er!
Vad händer nu?
Din upplevelse är nu live på Truestory.se, och du har antingen valt att använda Truestory Booking, eller bokning direkt genom dig som upplevelsevärd. Här nedanför har vi samlat den viktigaste informationen för att du ska kunna förbereda dig inför att ta emot kunder, och ge dem en upplevelse de aldrig glömmer.
Har du tilldelat platser till Truestory kunder (dvs. använder Truestory Booking) är alternativ A relevant för dig. Bokar kunden direkt hos dig som värd, scrolla ner till alternativ B.
A. Bokning via Truestory Booking
Bokningar som hanteras via Truestory Booking, antingen genom tilldelning av platser, eller genom integration till ert eget system, ger oss möjlighet att erbjuda direkt bokning vilket ökar tillgängligheten för kunden. Via bokningssystemet kan du se bokningar, avboka events, lägga till extra platser, datum, etc. Det är viktigt att det hela tiden finns lediga datum, så att våra gemensamma kunder kan boka upplevelser som de köpt. Vi har satt ihop några videoguider till er, så att ni är uppdaterade kring hur systemet fungerar, och därmed kan använda det från dag ett.
Guide till att lägga till datum
Guide till att avboka ett datum
Guide till att flytta eller radera en bokning
Guide till att minska antalet platser
Guide till att ladda ner deltagarlista
Från bokning till upplevelse hos dig som värd
En bokning utförs via Truestory.se på ett av de tillgängliga datumen för er upplevelse
Ni mottar en bokningsbekräftelse till er e-post med all nödvändig information om bokningen
Den dag som upplevelsen utförs ger ni kunderna en minnesvärd upplevelse. Därefter löser vårt system automatiskt in upplevelsebiljetterna från bokningssystemet, och allt förbereds automatiskt för utbetalning efterföljande månad
Vi överför beloppet för genomförda upplevelser en gång i månaden. Samtidigt genereras en faktura som du kan se och ladda ner på vår partnersida.
B. Bokning direkt genom er som upplevelsevärd
När bokningen hanteras direkt genom er kommer ni och kunden tillsammans överens om ett passande datum för upplevelsen. Kunderna tar med sin upplevelsebiljett, med en unik bokningskod, till upplevelsen. Upplevelsebiljetten ska lösas in på vår partnersida samma dag som upplevelsen utförs. För att ni snabbt och lätt ska kunna se hur det går till, samt hur partnersidan fungerar, har vi gjort en kort video-guide till er.
FAQ
För att kunna skapa en bra bild- och goda omdömen av er upplevelse gäller det att kunder faktiskt har varit på upplevelsen. Oavsett antalet deltagare rekommenderar vi därför alltid att upplevelsen utförs. Om du vill ställa in upplevelsen ska det göras 14 dagar innan upplevelsens utsatta datum.
Den dag som upplevelsen utförs ger ni kunderna en minnesvärd upplevelse. Använder du Truestory Booking (alternativ A) löser vårt system automatiskt in upplevelsebiljetterna från bokningssystemet, och allt förbereds automatiskt för utbetalning efterföljande månad. Bokar kunden direkt hos dig som upplevelsevärd (alternativ B) löser du in upplevelsebiljetten när kunden har varit på sin upplevelse. Inlösta upplevelsebiljetter utbetalas automatiskt efterföljande månad.
Våra kunder har fri bytes- och returrätt under hela upplevelsebiljettens giltighetstid. Det betyder att ett köp av er upplevelse inte nödvändigtvis förblir ett köp av just er upplevelse, om kunden väljer att byta eller lämna tillbaka upplevelsen. Ni kan däremot se antalet inlösta upplevelsebiljetter på partnersidan. Det vill säga hur många kunder som har varit på upplevelse hos er. Om ni gärna vill få insikt i antalet sålda upplevelsebiljetter här och nu kan ni alltid skriva till oss.
Behöver du hjälp?
Om du behöver hjälp, vill höra mer om möjligheten att använda Truestory Booking, hur vi kan öka fölrsäljningsvolymen, eller bara vill prata en stund, är det bara att höra av sig till Mimi och Kathrine.